Meest gestelde vragen

Vragen

Hieronder de meest voorkomende vragen en antwoorden.

Mocht u na het lezen hiervan nog vragen hebben kunt uiteraard altijd contact met ons opnemen.info@jansenjuweliers.nl

Wilt u dat wij telefonisch contact met u opnemen ?   

Hoe kan ik betalen ? (Betaal mogelijkheden)

Wij bieden vrijwel alle betaalmethodes waaronder iDeal ,Paypal, Creditcards, vooraf per bank en Remboursement

Klik hier voor meer uitleg over de diverse betaalmogelijkheden

 

Kan ik mijn bestelling na ontvangst nog ruilen of terug sturen?

Ja  binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u zonder opgaaf van reden uw bestelling of deel daarvan retourneren. Vermeld s.v.p. duidelijk om welk order nummer het gaat.  Nadat wij uw bestelling retour hebben ontvangen zullen we uw betaling zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen)  terug storten op uw rekening (wordt terug gestort naar de rekening waarvan u betaald heeft) Artikelen die gegraveerd zijn of speciaal voor u (opmaat) gemaakt zijn  kunnen niet retour genomen worden.

 

Wat zijn de verzendkosten?

Bij bestellingen van 50 of of meer berekenen wij geen verzendkosten (binnen Nederland).

Onder de 50 euro zijn de verzendkosten als volgt:

Verzekerde verzending met handtekening voor ontvangst

Orderbedrag onder de € 10.00 verzendkosten € 8.00

Orderbedrag onder de € 50.00 verzendkosten € 6.25

Voor zending naar een adres buiten Nederland gelden afwijkende verzendkosten deze worden berekend aan de hand van orderbedrag en gewicht. Deze krijgt altijd te zien voordat u de order afsluit. (we verzenden naar Frankrijk Duitsland en Luxemburg)

Voor bestellingen met geringe waarde en omvang hebben we de mogelijkheid om deze te verzenden als brievenbuspost (envelop) .  Doordat we deze zendingen niet kunnen traceren verzenden we deze uitsluitend voor risico van de klant. Dat wil zeggen dat we geen aansprakelijkheid accepteren als de bestelling zoek of beschadigd  raakt. Om deze reden heeft deze verzend methode niet onze voorkeur.

Voor bestellingen die als brievenbus post verzonden kunnen worden rekenen we 2.95 verzend en administratie kosten.

 

 Wanneer heb ik mijn bestelling in huis ?

Dat ligt er aan wanneer en hoe Uw de bestelling betaalt....

De meest snelle betaalwijze is iDeal of Paypal  bij iedere iDeal of Paypal transactie krijgen wij een bevestiging van uw betaling. Hierdoor wordt Uw bestelling nog dezelfde dag verzonden (indien voor 15.30u besteld dinsdag t/m zaterdag)  De meeste zendingen die vandaag worden verzonden,  worden de volgende dag bij U bezorgd, echter in drukke tijden zoals bijvoorbeeld rond de kerst kan dit soms enkele dagen uitlopen.  Bestellingen geplaatst en betaalt na vrijdag middag 15.30u worden 's maandags pas verzonden. Uiteraard kunt U via de link op Uw orderbevestiging de status zien van Uw betaling en de zending volgen via de track codes die beschikbaar zijn zodra Uw bestelling is verzonden.   

Indien U kiest voor betalen vooraf en U betaalt met telebankieren duur het meestal 1 dag voor dat Uw betaling op onze rekening staat en dus verzonden wordt, bij handmatige overboekingen kan het bij schrijven soms wel week duren.

 

Op de site staat dat het artikel niet voorradig is wat is de levertijd?

Dat is moeilijk te zeggen we hebben een enorm aantal artikelen bij vele verschillende leveranciers het is dan ook moeilijk een globale levertijd op te geven Wij raden u aan als een artikel niet voorradig is om even een mailtje te sturen met het artikel nummer en het aantal dat u eventueel zou willen bestellen. U krijgt dan zo spoedig mogelijk bericht met de verwachte levertijd.

 

 Kan ik een artikel waar bij staat dat het niet voorradig is toch bestellen ?

Uiteraard, wij zullen onze best doen het product zo snel mogelijk te leveren en nemen contact met U op over de verwachte levertijd (U kunt dan altijd nog beslissen om de bestelling te annuleren)

Levert U ook buiten Nederland?

We richten ons met op de Nederlandse markt we leveren niet buiten Nederland

Kan ik een artikel in cadeau papier verpakt krijgen?

Ja wij kunnen Uw bestelling ook inpakken in cadeau papier (zie cadeau verpakking) ook kunnen wij Uw bestelling direct naar een ander adres sturen. (s.v.p. duidelijk aangeven in het bericht veld wat de bedoeling is)

 

Kan ik met een creditcard betalen?

Ja wij bieden de volgende betaal mogelijkheden Visa, Mastercard, American Expresse (via Paypal), iDeal, vooraf per bank of giro/

 

Kan ik een zending onder rembours ontvangen?

Nee wij verzenden niet meer onder rembours.

 

Wij zijn een bedrijf levert u ook op rekening?

Nee wij leveren niet op rekening.

 

Ik heb een bedrijf in het buitenland en heb een BTW nummer levert u dan zonder BTW?

Nee wij leveren voornamelijk aan particulieren en  hebben daarom geen mogelijkheid te bestellen zonder btw  (intercomanditaire leveringen)

 

Wat is het minimum orderbedrag?

Het minimum orderbedrag is € 5.00.

 

Is mijn order al verzonden?

De status van Uw order vind U via de link op de orderbevestiging.

 

Heeft Uw mijn betaling al ontvangen?  

De status van Uw order vind U via de link op de orderbevestiging.

 

Wat is ons rekening nummer?

Ons rekeningnummer  en Uw ordernummer staan op de orderbevestiging die automatisch binnen enkele minuten van ons ontvangt  na het plaatsen van de bestelling.

 

Heeft U geen order bevestiging ontvangen??

Als U geen order bevestiging heeft ontvangen is dat meestal het gevolg van een onjuist ingevoerd emailadres. 

!
Lange Vorststraat 4
4461JP Goes
www.jansenjuweliers.nl
info@jansenjuweliers.nl
0113-216924
k.v.k. 22026638
IBAN  NL22INGB0000188677
BTW NR. 0081.95.833.B.01